一名顾客等了26分钟才下单，感到沮丧，辱骂一名女服务员，推搡她，并威胁要“在她的家乡把她打死”。警方：“对方拒绝道歉，我们将依法采取行动。”
“有什么问题可以问，但不能用肢体动作，也不能说脏话。我希望顾客道歉。”来自广东省深圳市的刘先生有气无力地说。 2月5日晚，顾客因等待时间过长，向服务员投掷盘子、辱骂服务员，并将其推入餐厅。监控视频：可疑顾客等餐时间过长，扔出不明物体并打碎酒瓶。老爷子推了服务员一把，恶狠狠地说：“在老家我就打死你。”据网友发布的监控画面显示，晚上7点47分。 2026年2月5日，酒店餐厅一名女服务员等待上菜时，有人向服务员投掷不明物体，砸中酒杯瓶子放在酒店货架上，导致瓶子掉落破裂。有人向服务员扔了一个不明物体。视频截图显示，一名老人辱骂服务员，称“在老家我要打死他”。另一个老妇人走到门口说道：“你在这儿别动，我去拿东西。”视频另一个角度的截图显示，服务员还没来得及解释，老妇就推住了服务员的脖子。另一名老人将老妇推到一边，辱骂服务员。其中一人说道：“大家都吃完了都回家了，你怎么还有饭吃？ “你们这该死的餐厅太垃圾了。”服务员还没来得及解释，老太就推了他的脖子。店里的一位代表在视频截图中解释说，顾客是在晚高峰时间到达的。去年，餐厅里只剩下三名服务员，还有一名服务员缺席。ROM 工作。 “服务只能很慢。顾客没有打电话给服务员，也没有提前询问是否可以上菜。他们自己去上菜，在没有任何沟通的情况下开始毁坏东西。”该人士表示：“我们坚决不与餐厅达成协议，也不对服务员进行人身攻击或施加任何压力。” 2月7日，一家餐厅经理发布了一段长达4分钟的监控视频，视频中，一名女服务员在接待顾客，进入餐厅等待上菜，并与厨师沟通菜品。老妇人走到餐厅，端了两盘饭菜。不久后，坐在桌边的一名女子向服务员投掷了一个不明物体，导致架子上的一瓶酒摔碎。老妇人走到餐厅，端了两盘饭菜。视频截图：服务员没有与顾客争执。当顾客大声表示他的不满之下，就出现了上面视频中所示的情况。店家回应：顾客支付了246元，订购了10件商品，然后等待了26分钟。怀疑顾客因餐厅服务员没有上菜而生气。中国经济报记者了解到，涉案餐厅为广东深圳市小草洋丰酒楼。 2月7日，餐厅刘经理告诉中国经济报大风博记者，餐厅有50多个座位，一般有4名服务员。事发当天，餐厅内实际上有两名服务员在工作，其中一名服务员提前回家，另一名则按班次轮班工作。刘说，从下午6点30分到7点30分。周一至周五是餐厅的用餐高峰时间，排队时间从 15 到 40 分钟不等，最长可达一个小时。晚上 7 点 21 分2月5日，一名顾客通过扫描二维码点餐。 “期间这段时间，我们不知道有多少菜上了，没有上。没有一道菜上来，肯定有问题。”从顾客通过系统下单到冲突发生，总共约26分钟。菜单上有10个菜品和4个茶座，一共246元。“老太太从收餐区拿的两道菜是其他桌的顾客的。”刘说，下午高峰时段，餐厅所有桌子都坐满了顾客。 26分钟内，一位顾客向服务员点餐，但服务员发现我没有耐心沟通，“家里三个大人都陷入了这场闹剧。”刘说，顾客可能以为服务员一直站着，但他们到了餐厅却没有上菜。行动中，服务员必须在厨房检查收据，以避免上错食物。老太太带来的两道菜，其实是其他顾客点的。处理警报：“如果你有问题，你可以问他们，但如果你有暴力或辱骂行为，你应该道歉。”罗湖公安分局：暂时无意道歉，会定性处罚。 “突然，一个女人拿起一些盘子扔给服务员。”刘女士认为自己应该是孩子的母亲，扔出的餐具是针对服务员的。由于错位，酒瓶掉到了酒瓶上面。 “落在架子上的1.5升酒瓶摔碎了。”由此可见他用了多大的力气。 “我认为这种行为非常过分。事发后，刘先生决定报警，崇岗派出所民警带走了涉事服务员，并做了记录。到达警方后车站里，服务员很害怕。他哭了大约30分钟。幸运的是，他没有受重伤。刘女士觉得自己没有保护好员工。服务员在七个孩子中排行老二，平时很懂事。前几天，她因为姐姐生病了，向我辞职了。那天原本是她工作的最后一天。 “几年前，餐饮业招工难，员工又少，所以服务很慢，但这不是顾客辱骂或向员工施压的理由。”2月，但她拒绝道歉。他们正准备亲自处理此事，打算在2月12日之前把事情办好。 与深圳市公安罗湖分局的关系。他告诉中国经济日报大丰报记者，老太太和涉案人员无意道歉。当地公安部门已立案，并拟报送法务部门立案。对涉案人员的处罚处罚依据《治安管理处罚管理法》的规定确定。 “这超出了法律保护的范围，肯定是违法的。”中国经济日报大丰报记者张鹏康总编辑赵瑞丽
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一名顾客等了26分钟才下单，感到沮丧，辱骂一名女服务员，推搡她，并威胁要“在她的家乡把她打死”。警方：“对方拒绝道歉，我们将依法采取行动。”